Descripción
Módulo l: Introducción a las ventas.
- Generalidades
- Factores en la evolución del comercio
- El nuevo enfoque de ventas
- La fuerza de ventas
- Aspectos estratégicos de marketing y ventas internacionales
Módulo lI: El proceso de ventas y sus técnicas.
- Proceso de venta
- Identificación o generación de potenciales clientes
- El marketing y las técnicas de ventas
- Promoción de productos
Módulo llI: El comportamiento del consumidor y el departamento de atención al cliente.
- El comportamiento del consumidor
- Fuertes que influyen en el comportamiento de compra empresarial
- Departamento de atención al cliente y los call centers
Generalidades y Consideraciones
- Requisito contar con título técnico y/o profesional.
- Respaldo por acreditación del centro Nch2728.
- Acreditación de capacitación por 50 horas cronológicas.
- Centro acreditado en SENCE y Certhia.
- Modalidad asincrónica (disponibilidad 24/7).
- Válido para Carrera Funcionaria del sector público.
